某银行柜面系统优化项目

项目背景

为契合我行业务拓展的实际需要，提高业务办理效率、增加客户临柜服务体验，防范操作风险、账务差错风险等，按照行内业务管理办法、内控管理和风险管理的各项要求对柜面系统的操作便捷性提出优化需求。

客户价值

优化后的柜面业务系统梳理了柜面业务流程，简化了前台业务手续，增强了后台处理能力，分解了业务环节，提高了业务处理效率，方便了柜员操作，帮助我行提升了柜员和网点的客户服务能力。

项目建设

建设周期：
2021.5—2022.2 一次性上线；
项目成员：
项目投入成员9人，其中：需求分析师：1人；前端开发工程师：8人

业务功能

· 优化【快速建立个人客户信息】交易
· 优化【客户跨行汇款录入和维护】交易
· 优化【客户跨行汇款复核】交易
· 优化【同城提入/提出、借记/贷记复核】交易
· 优化【客户信息查询】【客户360度视图】【账户信息查询】交易
· 优化【t+0报表-贷款查询】